KURUM KALİTE POLİTİKAMIZ
Kurumumuzda sunulan ağız ve diş sağlığı hizmetleri; hasta ve çalışan güvenliği öncelikli olmak üzere, ulusal sağlık mevzuatı, Sağlıkta Kalite Standartları (SKS), Sağlık Tesisi Değerlendirme Standartları (SDS) ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) doğrultusunda, hasta odaklı, bilimsel, etik ve kanıta dayalı uygulamalar çerçevesinde yürütülmektedir.
Bu kapsamda kurumumuz;
Sağlık hizmetlerinin planlanması, uygulanması, izlenmesi ve değerlendirilmesi süreçlerinde kalite yönetim sistemini etkin şekilde uygulamayı; süreç performansını gösterge kartları, veri analizleri, iç değerlendirme sonuçları ve yönetim gözden geçirme toplantıları ile izlemeyi ve elde edilen bulgular doğrultusunda sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmeyi,
Hasta ve çalışan güvenliğini sağlamak amacıyla risk yönetimi yaklaşımını tüm süreçlere entegre etmeyi; riskleri risk analizleri, olay bildirim sistemleri ve Düzeltici İyileştirici Faaliyet kayıtları aracılığıyla tanımlamayı, analiz etmeyi ve gerçekleştirilen faaliyetlerin etkinliğini düzenli olarak değerlendirmeyi,
Hasta ve çalışan memnuniyetini artırmaya yönelik olarak geri bildirimleri anketler, şikâyet/öneri sistemleri ve memnuniyet analiz raporları ile düzenli izlemeyi; sonuçları ilgili birimlerle paylaşarak iyileştirme çalışmalarına dönüştürmeyi,
Sunulan hizmetlerin yürürlükteki mevzuat, etik ilkeler ve mesleki standartlara uygunluğunu iç denetimler, doküman kontrol süreçleri ve saha değerlendirmeleri ile izlemeyi ve uygunsuzlukların giderilmesine yönelik faaliyetleri sistematik olarak yürütmeyi,
Hasta bakım ve tedavi süreçlerinde kaliteyi artırmaya yönelik standartları oluşturmayı; süreç performansını klinik kalite göstergeleri, hasta güvenliği olayları ve süreç analizleri ile takip ederek sürekli iyileştirmeyi,
Çalışanların bilgi ve yetkinliklerini geliştirmek amacıyla eğitim planlarını oluşturmayı; eğitim etkinliğini katılım kayıtları, eğitim değerlendirme formları ve performans sonuçları ile izlemeyi,
Kaynakların etkin ve verimli kullanımını sağlamak amacıyla kurumsal verimlilik göstergeleri, mali analizler ve tüketim oranları üzerinden düzenli izleme yapmayı; israfın önlenmesi ve sürdürülebilirlik kapsamında gerekli tedbirleri almayı,
Erişilebilir, eşit ve adil sağlık hizmeti sunumunu sağlamak amacıyla hizmete erişim verilerini randevu sistemleri, hizmet kullanım oranları ve bekleme süreleri analizleri ile izlemeyi ve iyileştirmeyi,
Kurumsal amaç ve stratejik hedeflere ulaşmak üzere kalite yönetim sisteminin sürekliliğini sağlamayı; sistem performansını yönetim gözden geçirme toplantıları, performans raporları ve hedef gerçekleşme analizleri ile düzenli olarak değerlendirmeyi ve gerekli iyileştirme faaliyetlerini planlayarak uygulamayı taahhüt eder.